Retour- en Terugbetalingsbeleid

Geen retour of terugbetaling op maatwerk

Bij Moped Era worden de meeste van onze artikelen speciaal op bestelling gemaakt en/of gepersonaliseerd. Denk hierbij aan bedrukte kleding, custom merchandise of handgemaakte producten met een specifiek ontwerp of klantwens.

Volgens artikel 10 van de Europese Richtlijn Consumentenrechten (2011/83/EU) is er geen recht op herroeping bij gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten.

Daarom gelden de volgende voorwaarden:.

een retour / herroepingsrecht

Wij accepteren geen retourzendingen en geven geen terugbetalingen op de volgende artikelen:

• Gepersonaliseerde kleding en accessoires
• Producten met opdruk op aanvraag
• Items die speciaal voor jou worden gemaakt (built-on-demand)
• Limited edition items met specifieke klantkeuze

✅ Defect of verkeerd artikel ontvangen?

Uiteraard maken wij een uitzondering als:

• Het product beschadigd is bij levering
• Je een verkeerd artikel hebt ontvangen
• Er een productie- of drukfout is gemaakt

Neem in dat geval binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via webshop@mopedera.com met foto’s van het probleem, en we zorgen voor een passende oplossing.

Vragen?

Voor vragen over ons retourbeleid kun je altijd contact opnemen via:

📩 webshop@mopedera.com
📍 Karstrtaat 5, 6851 DE Huissen (alleen op afspraak)_